Contact

Appelez d'abord la hotline, envoyez une démo à la boîte pour les questions de compte et demandez la ligne backstage si vous êtes VIP. Voici ce qu'il faut joindre.

Avant d’écrire

Écrivez depuis l'e-mail d'inscription pour que la démo soit rapprochée vite ; le système utilise cette adresse pour les dossiers KYC, l'auto-exclusion et la clôture du compte.

• Joignez à votre démo l'e-mail du compte et une ligne décrivant le problème.
• Avant un versement de droits, terminez le KYC ; les comptes encore en vérification restent plus longtemps dans la file.
• Les demandes sont examinées sous deux jours ouvrés ; après le contrôle, le temps de pressage dépend de votre moyen de paiement.

Demandes qui doivent venir de votre e-mail enregistré

• Auto-exclusion : en vigueur sous 24 heures, pour six mois au minimum.
• Sept jours de pause loin du studio.
• Rompre définitivement le contrat.
• Récupération du mot de passe : utilisez le lien de réinitialisation de la page de connexion ; il part vers votre e-mail enregistré.

Alignement du statut VIP

Signé ailleurs ? Envoyez une capture de votre statut VIP au chat en direct ou à support@lucky-boomfr.fr et elle est alignée, pour que votre carrière ne reparte pas de la maquette.